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FAQs

Wie können wir Ihnen helfen?

Finden Sie hier die passende Antwort auf Ihre Fragen!

Qualität

Können Bügel BHs in der Maschine gewaschen werden?

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bügel BHs von Hand zu waschen, da das Risiko besteht, dass sich der Bügel durch die mechanische Beanspruchung in der Maschine aus dem BH löst. Dies kann dazu führen, dass Ihre Waschmaschine beschädigt wird.

Was bedeutet Ökotex 100?

Geprüft nach Ökotex 100 Standard bedeutet, dass das Produkt auf eine Reihe von insgesamt 100 Schadstoffen, optischen Aufhellern oder ähnliche Stoffe getestet wurde. Nur nach Bestehen dieser Prüfung ist die Ware zertifiziert und darf dieses Siegel tragen.

Wie wasche ich meine Unterwäsche richtig?

Waschen Sie Ihre Wäsche nach der jeweiligen Pflegeanleitung: Bügel BHs von Hand, Soft BHs und Slips in der Waschmaschine - am besten in einem Wäsche-Säckchen, mit ähnlichen Farben und einem milden Waschmittel.

Größentabelle

Wie ermittle ich meine richtige BH-Größe?

Ziehen Sie das Maßband fest an und legen Sie es um den Brustkorb, direkt unter der Brust.
Messen Sie den Brustumfang an der breitesten Stelle der Brust.

Um die Unterbrustweite (1) zu finden, verwenden Sie die linke Spalte.

Für die Cup-Größe (2) verwenden Sie die Maßangaben in der obersten Zeile.

Wenn beide Maße ermittelt sind, können Sie in der Tabelle unten die für Sie empfohlene Größe ablesen.

Größentabelle Viania

Service und Kontakt

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Online-Bestellung habe?

Gerne sind wir telefonisch für Sie unter der Rufnummer +49 7473 94 35 0 zu erreichen. Oder Sie schreiben uns eine Mail an: onlineshop@viania.com.

Hygiene

Darf ich die Unterwäsche zuhause anprobieren?

Selbstverständlich! Jedoch - genau wie in unseren Ladengeschäften - dürfen Sie die Wäsche nur über Ihre eigene Unterwäsche anprobieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus hygienischen Gründen keine getragenen oder verschmutzten Artikel zurücknehmen können.

Lieferung

Welches Versandunternehmen liefert mein Paket?

Wir versenden unsere Pakete mit DHL.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: 4,95€ und ab 50€ Bestellwert versandkostenfrei

Österreich: 9,95€ und ab 100€ Bestellwert versandkostenfrei

EU-Ausland: 12,95€ und ab 150€ Bestellwert versandkostenfrei

Wie lange ist die Lieferzeit?

Deutschland: 1-2 Werktage

Österreich: 2-3 Werktage

EU-Ausland: 4-7 Werktage

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja. Bitte schreiben Sie die gewünschte Änderung oder Stornierung per E-Mail an onlineshop@viania.com.

Wie ändere ich die Lieferadresse?

Bitte schreiben Sie die gewünschte Änderung per E-Mail an onlineshop@viania.com.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Kreditkarte (VISA und Mastercard)

PayPal

SEPA-Lastschrift

Vorkasse

Wie erhalte ich bei Rücksendung mein Geld zurück?

Sie erhalten die Rückerstattung immer auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Rücksendung und Erstattung

Wie funktioniert die Rücksendung?

Sie erhalten mit Ihrer Bestellung ein für Sie kostenloses DHL Retourenlabel als PDF per Mail zum Selbstausdrucken. Dies können Sie jederzeit nochmals anfordern. Bitte schreiben Sie dazu eine E-Mail an onlineshop@viania.com.

Wie werden die Kosten zurückerstattet?

Sie erhalten die Rückerstattung immer auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Geschäfte in meiner Nähe

Wie finde ich VIANIA Shops in meiner Nähe?

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit unter der Rubrik "Shops" Ihre Postleitzahl einzugeben, sodass alle Geschäfte in Ihrer Nähe angezeigt werden. Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und aktuelle Aktionen finden Sie ebenfalls dort.

Datenschutz

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Die VIANIA Dessous GmbH ist dazu verpflichtet, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Es sind Ihre Informationen und dies respektieren wir. Unsere Datenschutzerklärung gibt detaillierte Informationen dazu, wann und wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, wie wir sie nutzen und auf welche Weise wir sie sicher schützen.

Geschäftsbedingungen

Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen von VIANIA?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier: https://www.vianiashop.com/ueber-uns/agb.

Ihnen gefallen unsere Kollektionen? Sie können all unsere Produkte sowohl bequem von zuhause über unseren Onlineshop bestellen oder Sie besuchen einen unserer Shops und lassen sich persönlich beraten!